如何快速搞清用户运营,不用苦逼找流量?

如何快速找出用户的操作,不必强行查找流量?

许多老板都厌倦了做生意。为什么?因为他每天都有交通,他的交通也很快就会流失,所以他必须继续排水以保持正常的订单。

交通红利逐渐消失,每个平台的规则都在完善,排水也不容易。在如此大的环境中,没有强调“操作”。没有留住粉丝的意识和措施无疑会非常疲惫。

互联网的后半部分将越来越多地关注运营,即从“交通”的重心到“保留”的焦点。用户增长达到瓶颈并变得缓慢。这是一个常见的问题,所以它会“吃掉股票”。这一点尤为重要。

如果增加粉末,失去的是什么?保持现有的粉丝更好。

1000粉丝理论认为,只要你拥有1000名铁杆粉丝,你就可以谋生。这句话来自美国作家凯文凯利的“技术元素”一书。

好了进入主题,今天谈谈用户操作。

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任何类型的操作都是非常系统的工作。

我来谈谈用户操作是什么:

简而言之,用户操作是指产品用户的主动,保留和支付目标,并根据用户需求制定解决方案。

所有产品都需要引入新用户,留住旧用户,保持现有用户活跃,促使新用户付费,重新购买旧用户,恢复丢失或无声用户。

但任何产品都有生命周期。当新用户不可用时,维护旧用户,用户仍在丢失,产品的生命周期将迅速下降。

因此,产品应在不同阶段或不同用户采用不同的运营策略。这要求运营商了解用户图像,掌握用户数据,甚至分析用户行为,以了解他们付款的原因,付款的原因以及丢失的原因。

可能有孩子会问为什么他们需要了解用户肖像,掌握用户数据,甚至分析用户行为?

我摸了摸孩子的头,耐心地说:如果你不了解数据,你如何判断用户的类型和产品的周期?不知道基本数据以及如何操作?如何销售更多商品?赚更多钱?

看到孩子们似乎理解的表达方式,我继续传道:

可能存在许多类型的用户,诸如潜在用户,真实用户,核心用户,丢失用户等。针对不同用户采取不同的措施。这是传统的分层营销,也是运营的一部分。

如果您不知道为什么用户会购买您的产品,为什么不购买您的产品就像没有命令的打鼾。

然后我不能谈论优化,更不用说谈论更多的钱了。

02

好的,知道什么是用户操作,然后谈谈用户操作的日常工作。

1.开源:吸引新用户。

2.节流:防止用户丢失和恢复。

3.维护:促进新用户并留住旧用户。

4.刺激:转变用户。

以上四点是用户操作的日常基础工作。

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开源是一个指导原则,这里有两个关键步骤:

1.获取流动端口。 2.获取转换副本。

前者确定您的曝光率,后者决定您是否可以将准确的用户引导至您的保留平台,例如微信号,公共号码。

流量端口太多了。在下一节中,我的口碑课将讨论18级平台上的数百个流量通道。

专注于转换。

可以带来流量的关键因素是:路径+价值。

这条路很短。用户很容易找到您,找到您的行动的成本非常低,而且您相对有价值。大多数用户会关注你。因此,尽量缩短用户找到我们的方式,以避免损失行动成本。

2.价值很高,也就是诱饵的价值应吸引人。诱饵最好及时给予反馈。例如,如果您注意XXX,您将立即发送XXX。这是一个细节,将提高您发送的东西的转换率。我试着不相信你,但步骤就像遵循短道路原则一样简单。

例如:

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限制有两个主要内容:

1.防止用户流失。 2.恢复丢失的用户。

让我们先了解一个大前提:预防胜于恢复,不要等到用户丢失才能恢复;防止它们在没有丢失时丢失,因为在丢失之后几乎不可能恢复。

由于您希望防止丢失,因此您应首先给出损失的下一个定义。例如,每月订购的用户突然没有两个月的订单。我经常喜欢你的朋友圈与你互动。用户上周没有和你在一起。交互.

当用户开始失去看似(丢失行为)时,他们会被迅速撤回,例如发现用户近两个月没有下订单,然后发送优惠券或没有门槛优惠券以刺激用户订购,并发现用户长时间没有与自己互动,他们主动打招呼(预防机制).

因此,有两个步骤可以防止用户流失:

第1步:定义损失标准。

第二步是建立预防机制。

至于恢复,有三个主要步骤:

第1步:通过哪些渠道检索信息以达到。

第2步:我该怎么做才能保存它?

第3步:恢复后该怎么办

通常我说尝试将用户放在多个盒子(沉淀平台)中,而不是将所有鸡蛋放在一个盒子里。如果用户在一个盒子中丢失并且他仍在另一个盒子中,您至少可以通过另一个盒子触摸该信息。如果您没有多条访问路径,您甚至无法获取信息,因此不要说有关打捞的任何信息。

第二个问题是,要检索什么?最有效的方法是解锁铃也需要响铃人,也就是说,为什么用户在开始时选择了你,你用什么来检索。

第三个问题是恢复后该怎么办?恢复后,当然,我们应该给予指导和关心,就像与女朋友分手后,很难复合,所以我们必须哄骗和改善它。否则,迟早,人们将成为他人的妻子。

注意:如果您幸运保存了丢失的用户,请将已保存的用户视为新用户。

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维护还有两个组成部分:

1.促进新用户。 2.保留旧用户。

一般有两种活动。一是使用次数多,二是产品经常咨询,但没有摆放。第二种情况可能是用户没有购买力,或者用户对产品有一些怀疑。

根据自己的情况定义活动标准。

需要说明的是:用户将不会处于活动状态,也不会无缘无故地被保留。你必须对用户感兴趣才愿意保留它;所以要找出这种行为背后的原因,然后刻意引导用户,他不会抛弃你。

除非最初吸引你的东西消失或消失,但没有人能继续吸引他,让他维持和维持你的关系,用户自然会失去。

就像我们坠入爱河。当你选择和某人在一起时,可能是因为他的一些优点。当有一天他的优势消失,有许多缺点,但没有更多的优势,你可以欣赏。自然的感觉很轻。

简而言之,因为你对自己有价值,你会一直关注它,否则你会早早接受它。不是吗?那么我最简单的经营策略就是不断输出干货(初值),当然,这是我的初衷,甚至有一天不写公用号,但在输出期,大家都觉得你还是很可靠的,可以帮我(新的价值)。

这个例子已经很流行了。

所以不要责怪用户的流失,首先看看你对用户有什么价值。

06

目的是:转换用户。

转换用户还有两个要点:

1。允许未付款的活动用户付款。2。允许付费用户继续付费。

当然,持续付款的主要前提是:您的产品属性。我们每个月都不买冰箱?有人说:这是巧合。我的产品经常不会发生。我不介意,从另一个角度看问题。每个问题都有答案。

用户不仅有购买订单的价值,当然除了用户之外,这是最有价值的:

1.传播价值:赢得人气,让用户告诉别人实现裂变目标。

2.可信度:参考未购买或犹豫购买的用户的证词。

3.跨境价值:与同行和类似行业进行资源交换。

简而言之,一条鱼吃不止一条鱼和三条鱼。

如果你不能满足它,你必须满足其他要点,否则用户对我们毫无价值。

我会在口碑课上谈论这些。你看,这是价值的转变!

请记住,每天爱你的用户并不一定爱你,那些为你付出代价的人会爱你。这就像那句话:愿意为你买单的人不一定爱你,而那些不想为你付钱的人一定不会爱你。

好吧,不要拉太多,理解的人自然明白。

最后一条忠告:无论您获得新用户的方式有多少,您至少有一种方法可以留住用户。这是该操作中最关键的部分!

作者:法老

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